Les agences de Relations Presse (RP) ont longtemps été les garantes des relations entre les entreprises, les médias et le public.
Leur mission principale était de mettre en place une stratégie RP permettant d’accroître la visibilité d’une marque ou d’un produit, et ainsi favoriser son développement commercial.
Cependant, avec l’avènement du digital et les transformations qu’il a entrainées dans les modes de communication, les agences se sont vite trouvées confrontées au besoin de s’adapter pour conserver leur efficacité et leur légitimité sur un marché en pleine évolution.
Évolution du rôle des agences RP face au digital
Du fait des nouveaux canaux de communication que propose le digital, les agences RP ont été contraintes de repenser leur approche de la distribution de l’information et de la manière dont elles créent du contenu.
La presse écrite et les communiqués de presse ne suffisent plus à garantir une bonne couverture médiatique ; aujourd’hui, il faut également tenir compte des réseaux sociaux et autres supports numériques pour diffuser efficacement un message et toucher une audience diversifiée.
Nouvelles compétences et expertises attendues
Ainsi, le rôle des agences RP s’est élargi et complexifié, mettant en lumière un besoin croissant d’intégrer des compétences spécifiques pour répondre aux exigences du marché.
Il ne s’agit plus seulement de savoir écrire et diffuser un communiqué de presse, mais également d’avoir une connaissance approfondie des codes et usages propres aux réseaux sociaux, des techniques de référencement naturel (SEO), de la création de contenu adapté aux supports numériques.
De plus, la mesure des résultats est devenue primordiale, en particulier pour déterminer l’efficacité d’une stratégie RP et son retour sur investissement (ROI).
In fine, les agences doivent être capables de fournir à leurs clients des indicateurs concrets permettant d’évaluer l’impact de leur action sur les retombées médiatiques.
Adaptation au digital : quelles démarches pour les agences RP ?
Afin de rester compétitives face à ces bouleversements, les agences RP ont entrepris plusieurs actions visant à intégrer le digital dans leurs pratiques professionnelles.
- Recrutement de profils spécialisés : le développement du digital a fait naître de nouveaux métiers tels que Community Manager, Content Manager ou encore Data Analyst. Les agences RP se sont donc entourées de ces talents afin de compléter leurs effectifs et enrichir leur expertise.
- Formation continue : elles ont également pris conscience de l’importance de former en permanence leurs collaborateurs aux dernières tendances et technologies liées à la communication digitale.
- Réorganisation structurelle : certaines agences ont poussé l’adaptation au digital jusqu’à revoir leur organisation interne, avec la création de départements dédiés aux supports numériques pour faciliter le déploiement de stratégies RP cross-média.
Opportunités créées par le digital pour les agences RP et leurs clients
Loin d’être un frein pour les agences, la transformation digitale est en réalité une formidable source d’opportunités, aussi bien pour elles que pour leurs clients.
Ciblage plus précis et personnalisation du contenu
L’une des principales avancées apportées par le digital réside dans la possibilité de cibler avec précision les audiences que l’on souhaite atteindre.
Grâce à des outils comme les publicités sponsorisées sur les réseaux sociaux ou les campagnes emailings segmentées, il est désormais possible de ne toucher que les personnes susceptibles d’être intéressées par un message, réduisant ainsi les coûts de communication et améliorant le ROI.
Le digital offre également la possibilité de personnaliser les contenus au maximum, en adaptant le discours à chaque groupe de cibles.
Fini le temps où l’on devait s’adresser à une foule indistincte ; dorénavant, grâce aux données collectées via les différents canaux numériques, on peut calibrer ses messages en fonction des intérêts et habitudes de consommation de l’audience.
Création d’un dialogue avec le public
Au-delà du seul partage d’informations, le digital permet de créer un réel dialogue entre une marque, les médias et son public.
Les réseaux sociaux, les blogs ou encore les forums sont autant d’espaces où chacun peut exprimer son opinion et échanger avec les autres membres de la communauté.
Les agences RP se doivent donc non seulement de diffuser un message, mais aussi d’être à l’écoute des réactions et commentaires pour mieux adapter leur stratégie en conséquence.
Un potentiel viral inédit
Contenu engageant, émotion fort, créativité : ces éléments, associés au bon usage des leviers digitaux, peuvent contribuer à faire d’une information une véritable success story qui sera relayée par de nombreux internautes et médias.
Ce potentiel viral, présent surtout sur les réseaux sociaux, constitue une opportunité unique pour les agences RP d’accroître rapidement et massivement la notoriété de leurs clients.
Ainsi, loin de marquer la fin des agences de relations presse, la révolution digitale leur a offert l’occasion de réinventer leur métier, d’enrichir leur champ de compétences et, ultimement, de développer de nouvelles méthodes pour servir au mieux les intérêts de leurs clients face aux défis posés par le marché actuel.